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Versandrichtlinien

Coronavirus (COVID-19) Häufig gestellte Fragen 

 

F: Nehmen Sie weiterhin Online-Bestellungen an?

Ja, wir nehmen weiterhin Online-Bestellungen an. Ihre Zahlung wird nicht abgebucht, bis die Bestellung versandbereit ist.

Aufgrund der vor Ort geltenden Bestimmungen bezüglich COVID-19 und da Mitarbeiter von Callaway in unseren unterschiedlichen Einrichtungen ihren Teil dazu beitragen, um die Ausbreitung der aktuellen Pandemie zu reduzieren, betreibt Callaway Golf zurzeit einen sehr eingeschränkten Dienst und wird in absehbarer Zeit Bestellungen nur an einem Tag pro Woche versenden. Während dieser Einschränkungen kann es zu Verspätungen beim Versand von Produkten, der Bearbeitung von Rücksendungen und Handel kommen.

 

F: Was kann ich tun, um den Fortschritt meiner Bestellung zu verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Diese beinhaltet alle notwendigen Verfolgungsinformationen, damit Sie stets über die Sendefortschritte auf dem Laufenden sind.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter europecustomerservice@ogio.com. Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung.

 

F: Was tut Callaway Golf während COVID-19 für seine Kunden und Mitarbeiter?

Um dazu beizutragen die Ausbreitung von COVID-19 zu bekämpfen, befolgen wir alle Bestimmungen der Regierung sowie alle Verfügungen bezüglich Ihrer Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter.

Unsere Büros sind geschlossen und Büromitarbeiter arbeiten von zuhause aus, um zu gewährleisten, dass wir Ihnen weiterhin die bestmöglichen Leistungen zur Verfügung stellen können.

Wir haben zusätzliche Schritte unternommen, um zu gewährleisten, dass unser Lager ein sicherer Arbeitsplatz für unsere Mitarbeiter ist und haben die folgenden Maßnahmen ergriffen:

  • Eine begrenzte Anzahl von Tagen in der Woche, an denen unser Lager in Betrieb ist.
  • Eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern, die gleichzeitig arbeiten, wodurch diese deutlich mehr räumliche Entfernung voneinander haben als der 2 m Mindestabstand.
  • Andere Mitglieder der Haushalte von Mitarbeitern wurden in Betracht gezogen, insbesondere Personen, die zu besonders gefährdeten Gruppen gehören.
  • Arbeitsumgebungen wurden angepasst, um zu gewährleisten, dass Social Distancing jederzeit aufrechterhalten werden kann
  • Zusätzliche Reinigungsvorgänge mit häufigerer Reinigung von stark frequentierten Orten
  • Bereitstellung von Handdesinfektionsmittel und Sicherstellung, dass unsere Mitarbeiter regelmäßig ihre Hände waschen und in gemeinsamen Arbeitsumgebungen auf räumliche Trennung achten, z.B. Pausenräumen, Kantinen und Raucherbereichen

Wir arbeiten außerdem eng mit unseren Mitarbeitern und Teams zur Gesundheit und Arbeitssicherheit zusammen, um alle Anliegen zu berücksichtigen, die diese haben.

 

F: Ist es unbedenklich Pakete zu erhalten?

Gemäß der World Health Organization (WHO) ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person gewerbliche Waren kontaminiert, gering und das Risiko sich über eine Sendung, die bewegt, transportiert und unterschiedlichen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt wurde, mit dem Virus anzustecken, der COVID-19 (Coronavirus) verursacht, ist ebenfalls gering.

Alle Lagermitarbeiter und Kuriere sind vollständig über die vorbeugenden Sicherheitsmaßnahmen informiert, um die weitere Ausbreitung von COVID-19 zu vermeiden.

 

F: Akzeptieren Sie weiterhin Rücksendungen?

Ja, wir weiterhin akzeptieren Rücksendungen. Aufgrund unserer zurzeit reduzierten Leistungen ist mit Verspätungen bei der Lieferung und Bearbeitung aller Rücksendungen zu rechnen.

 

F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Bestellung nicht ausgeliefert werden kann?

Ja, wir können Ihnen entweder eine Rückerstattung für Ihre Bestellung ausstellen oder Ihnen dabei helfen die Lieferung auf einen anderen Tag verlegen.

 

F: Wie stellen Sie mein Paket zu, wenn ich mich in Isolation befinde?

Alle unsere Kuriere wurden angewiesen, Kontakt mit Kunden zu reduzieren. Bestellungen können an einem sicheren Ort (wo verfügbar) zurückgelassen werden.

 

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Unsere Teams sind verfügbar und unterstützen Sie gern.

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Versandkosten & Lieferbedingungen

  STANDARD
*Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über EUR 55,-
EXPRESS
Länder Versandkosten Lieferzeit Versandkosten Lieferzeit
Großbritannien 4.99 £ 2 Werktage nach Versand 7.99 £ Lieferung am nächsten Werktag ist bei platzierten Bestellungen vor 11 Uhr möglich
Deutschland 8,49 3 Werktage nach Versand 13,49
Frankreich 8,49 2 Werktage nach Versand 13,49
Österreich 8,49 3 Werktage nach Versand 13,49
Belgien 8,49 2 Werktage nach Versand 13,49
Irland 8,49 2 Werktage nach Versand 13.49
Luxemburg 8,49 2 Werktage nach Versand 13,49
Niederlande 8,49 2 Werktage nach Versand 13,49
Schweden 90 SEK 4 Werktage nach Versand 140 SEK
Dänemark 85 DKK 3 Werktage nach Versand 130 DKK
Spanien 10,99 3 Werktage nach Versand 17,49
Italien 10,99 4 Werktage nach Versand 17,49
Portugal 10,99 4 Werktage nach Versand 17,49
Finnland 11,99 6 Werktage nach Versand 17,99
Slowakei 17,99 4 Werktage nach Versand 20,99
Slowenien 17,99 4 Werktage nach Versand N/A N/A
Lettland 20,99 5 Werktage nach Versand 24,99
Estland 20,99 6 Werktage nach Versand 24,99
Griechenland 20,99 6 Werktage nach Versand N/A N/A
Litauen 20,99 5 Werktage nach Versand N/A N/A

Wie ergeben sich die Versandkosten?

Die Versandkosten werden Ihnen beim Ende des Bestellvorgangs berechnet und automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Die Kosten ergeben sich aus der von Ihnen ausgewählten Serviceart, dem Land, in dem Sie sich befinden, und der verwendeten Währung.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Bei allen bestellbaren Produkten auf unserer Website wird die voraussichtliche Lieferzeit gleich mit angegeben. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte unseren oben genannten Versandkosten & Lieferbedingungen.