Q: Les clients de l’UE doivent-ils payer une taxe d’importation ou TVA?

A: Il n’y a pas de taxe d’importation ou TVA additionnelle pour les commandes passées via https://eu.ogio.com/ pour les pays suivants: Royaume-Uni (Hors Jersey), Allemagne, France, Autriche, Belgique, Irelande, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Danemark, Espagne (Hors îles Canaries), Italie, Portugal, Finlande, Slovaquie, Slovenie, Lettonie, Estonie, Grèce et Lituanie.

Les clients sue le continent européen peuvent continuer leurs achats en ligne. OGIO Europe a conscieusement préparé la sortie du Royaume-Uni de l’UE. Nous nous sommes donc assurés que nos clients n’aient à payer aucune taxe d’importation additionnelle ou TVA en plus des frais d’expédition et TVA prévus lors du processus de paiement.
Les envois continueront de s’effectuer à partir de notre centre de distribution au R-U à Swindon. Effectif au 1er janvier 2021, OGIO Europe importera nos produits quotidiennement en Allemagne, payant ainsi toutes les taxes d’importation et TVA dues à l’arrivée. Concernant les envois vers un pays autre que l’Allemagne en UE, les produits seront immédiatement acheminés une fois que OGIO Europe aura payé les droits et TVA d’importation; Les produits seront ainsi en circulation libre au sein de l’UE et livrés à leur destination finale. 

Q: Délais d’expédition vers l’UE: Actualisé le 11-01-2021

En raison des récents changements des procédures d’expédition entrées en vigueur le 01-01-2021 en lien avec le Brexit, notre transporteur partenaire éprouvent actuellement des délais d’expédition, et ce dans l’industrie entière, entre 5 à 10 jours ouvrables entre le R-U et l’UE. Par conséquent, nous demandons seulement un peu de patience pendant que nous travaillons dur pour rattraper le retard accumulé. Nous espérons vous faire parvenir votre commande dès que possible.

Q: Retards de livraison des retours en provenance de l’UE: Mise à jour le 5 Février 2021.

Nous rencontrons actuellement des retards de livraison des retours en provenance de l’UE vers le Royaume-Uni estimés entre 15 à 20 jours ouvrables. En raison des récents changements des procédures d’expédition entrées en vigueur le 1er Janvier 2021 en lien avec le Brexit, les retours effectués à partir de l’Europe vers le Royaume-Uni transiteront par l’Allemagne. Cette méthode nous permet de ne pas facturer de taxe d’importation ou TVA à nos clients de l’UE. Nous prévoyons que ces délais, plus longs qu’à l’accoutumé, redeviennent normaux dans les prochaines semaines. Soyez assurés que notre équipe surveillera attentivement chaque retour et que nous traillerons dur pour garantir que chaque retour soit traité aussi rapidement que possible dès réception au sein de notre centre de distribution à Swindon au Royaume-Uni.